Juridica par Axa
Protection Juridique option construction...le comble !!!
Juridica ou un monde à l'envers !!!!!!!!!
Fév. 2013 : Toujours dans l'optique de se protéger des déboires et aléas d'une construction, nous prenons la décision de souscrire une assurance de type Protection Juridique.
Je fouille le net, j'appelle plusieurs assureurs et finalement notre choix s'arrête sur Juridica Résoluo Horizon proposé par Axa.
19 Mars 2013 : RV avec M. D. de chez Axa : Nous remplissons le recueil d'information et je leur fait un joli chèque de 158€ pour cotisation d'1 an.
29 Mars 2013 : RV avec M. D. de chez Axa, pour la signature du fameux contrat.....et là, première surprise : la quittance que je suis censée accepter est de 150,22 € au lieu de 158€ et le contrat nous couvre du 19/03/2013 au 01/03/2014. J'explique à M. D. que je ne peux pas accepter cela et qu'il m'explique les changements (montant d'une quittance de 150.22€ alors que mon chèque est de 158 € et en plus nous ne sommes pas couverts pour une année entière) ! Il appelle donc Juridica et on lui explique que les 150.22€ sont en adéquation avec le fait d'être couvert un peu moins d'un an. Ils lui disent qu'ils vont m'envoyer un chèque de 7.78€ (la différence de ce que j'ai payé) pour régulariser la situation.
Je signe donc les documents en prenant soin d'apposer au bas de ma signature la mention " En attente du remboursement du trop perçu (7.78€)". Bref, avec du recul je n'aurai dû rien signer du tout avant d'avoir ce fameux chèque !!!
Avril 2013 : Toujours pas de chèque dans ma boîte aux lettres !
6 Mai 2013 : J'interpelle l'agent Axa, M. D., pour l'informer que je n'ai toujours rien reçu ! Il interfère auprès des services de Juridica pour les activer. Ceux-ci reconnaissent bien, avoir eu un trop perçu et une demande est faite pour faire le nécessaire auprès de moi.....
27 Mai 2013 : Toujours rien, là, je bous. La colère de leur foutage de gueule me monte et je laisse un message à M. D. d'Axa. En clair, si dans 2 semaines je n'ai toujours rien reçu....Je préviens la dépêche et je les balance sur le net, via forum , Blog, etc....
M. D. m'envoie un mail en m'expliquant qu'il est désolé, qu'il a interpellé à nouveau Juridica et qu'ils vont faire le nécessaire pour que nous soyons remboursés d'ici la fin de la semaine. Ils demandent aussi à leur supérieur un geste commercial, bla, bla, bla,.....
8 Juin 2013 : J'ouvre ma boîte aux lettres et j'ai enfin mon fameux chèque de 7,78€ tant attendu !!! Tic, tac, tic, tac, ....trois jours de plus et je leur faisais une sacrée PUB !!! Je m'empresse donc d'encaisser le chèque et je préviens également M. D.
Nos CONCLUSIONS :
1. Il aura donc fallu à Axa 10 jours pour faire payer 158€ de contrat et 40 pour régulariser leur situation ! Et 40, parce que je ne les ai pas lâché !! Que pensez-vous d'une protection juridique qui vous tente de vous arnaquer dès le départ ? Ça démarre plutôt très très mal !!!!
2. Aujourd'hui, menacer de procès ne sert plus à rien. La justice est bien trop longue pour en attendre quoi que ce soit d'efficace à court terme et tout le monde s'en fout. Bref, ce qui fait vraiment réagir les arnaqueurs d'une façon générale, c'est la PUB via tous les médias possibles sans oublier le Net, bien sûr. Cela fait 2 fois que je m'en sers pour faire entendre mon bon droit et 2 fois que l'efficacité en est redoutable.
Renouvellement :
Fév. 2014 : Réception de l'appel à cotisation pour l'année à venir. Il se chiffre à 170, 65€ pour une année entière cette fois-ci. Cependant, sans aucune explication la cotisation a augmentée de plus de 7%. J'ai donc demandé des informations sur cette augmentation à M. D.
Il m'a répondu :
" L’augmentation que vous constatez correspond à l’ajustement pour l’ensemble des clients, au titre de la révision de l’indice sinistres à prime, qui été fortement pénalisant pour la compagnie en 2013.
Cette augmentation est faible au regard de la dérive constatée par la compagnie concernant le nombre, la fréquence et le montant des prises en charges traitées pour la protection juridique, également victime de son succès.
Votre contrat est un contrat collectif, ce qui permets de limiter toutefois l’augmentation par rapport à son coût réel, avec la mutualisation."
...Bref, invérifiable. Nous payons notre cotisation avec la ferme intention de s'en barrer dès que possible.
J'appelle une agence AXA en tant que "nouvelle" cliente et demande les tarifs : 158€ avec une remise agence possible qui ferait tomber ma cotisation annuelle à 127€ env. J'explique alors que je ne comprends pas qu'une amie ait subi une augmentation et paye pour la même prestation 170€. Est-ce que j'aurai, moi aussi, une grosse augment. l'année prochaine ? Réponse : grosse, non. Elle sera basée sur le tarif de départ, soit 127€, et pourra être ponctuée d'éventuelles remises ou considération s'il y a plusieurs contrats chez eux. En agence, ils "gèrent" les augmentations pour avoir des clients satisfaits."
Bon, on a pas pris la bonne agence !
Je laisse un message à M. D. pour qu'il me rappelle...
Nous ne sommes pas vraiment étonnés de tout cela. En effet, lorsque nous avons cherché une protection juridique l'année dernière, nous avons envoyé des posts à plusieurs reprises sur certains forums...un monsieur nous a interpellé pour connaître les tarifs. Il avait reçu son appel à cotisation et il n'en comprenait pas le montant !!!
